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Instagram & Facebook : nouvelles fonctionnalités pour de nouvelles stratégies
Cet article a été rédigé suite à la conférence donnée au Who’s Next en septembre 2019 par Steeve Lambert, expert digital pour la mode et le luxe.
Il accompagne les acteurs de la mode et du luxe dans la définition et la réalisation de leur stratégie digitale (DA, e-commerce, e-marketing, community management, réalisation de contenu...). Souffle nouveau sur les réseaux ! Quel constat pour les marques ?
Le constat est assez simple, les réseaux sociaux occupent une place prépondérante dans la vie des Français de tous âges mais leurs habitudes et leurs envies changent très régulièrement. Coté réseaux, cela obligent les marques à se renouveler et évoluer de façon effrénée pour rester attractifs. Du côté des marques, les enjeux sont considérables, elles doivent faire preuve de méthodologie pour s’adapter et sans cesse saisir les opportunités. Au cœur des enjeux : l’engagement et la fidélisation de l’utilisateur.
La disponibilité de l’utilisateur des réseaux est stagnante alors que l’on assiste à une forte augmentation des contenus proposés, trois fois plus en un an. Les utilisateurs ont recourt par ailleurs à de nouveaux réseaux plus confidentiels et cryptés, nourrissant le phénomène de dark social : les partages de contenus se font de façon privée. Ceci ne doit pas être négligé, car les partages sur le dark social représentent aujourd’hui 80% des partages.Cependant, l’engagement global de l’utilisateur est en baisse significative, notamment depuis le mois de mai dernier. Désormais, 5% du contenu proposé sur les réseaux capte 90% de l’engagement. Difficile donc pour les marques à faible notoriété de se faire remarquer.En quelques chiffres pour la France :
- 77% des Français sont actifs sur les réseaux sociaux
- 40% d’entre eux recherchent une marque, un produit ou un service et pas uniquement de l’inspiration
- En moyenne un utilisateur est présent sur 3 à 4 plateformes différentes à la fois
- Facebook reste la plateforme la plus utilisée (60%) suivie par Messenger, Youtube, WhatsApp et Instagram (26%). Les autres plateformes telles que LinkedIn ou Snapchat sont de plus en plus utilisées.
Quelles évolutions sur Instagram ? De nouveaux stickers ont été ajoutés aux fonctionnalités d’Instagram comme les quizz et le chat, basés sur cette notion d’engagement. Rappelons que l’engagement est le ratio entre le nombre de commentaires et de mentions ‘j’aime’ pour une publication, et le nombre d’abonnés au compte. À présent, les utilisateurs ayant un compte de plus de 10 000 abonnés et connecté à Facebook peuvent bénéficier d’un compte « Creator », donnant accès à des statistiques de croissance et des filtres de messagerie. Le réseau a par ailleurs revu son onglet de recherche pour une exploration facilitée et avec des thèmes qui en disent long sur sa volonté d’aller vers de plus en plus de contenu vidéo. IGTV est d’ailleurs une fonctionnalité en progression mais qui demande un format spécifique. Créer un contenu dédié à IGTV et donner des rendez-vous aux followers permettrait alors aux marques de les fidéliser et les engager, à l’exemple des mini-séries et tutoriels à date fixe.Le checkout sur Instagram permettra de faire également des achats in-app, autrement dit sans sortir de l’application. Ce qui soulève la question de la dépendance des marques à cet outil, alors qu’elles perdent tout contrôle de l’expérience client.Le constat pour Instagram n’est pas uniquement positif puisque depuis mai 2019, l’engagement a diminué de 18% et la portée organique des publications n’est que de 7%. Autrement dit lorsqu’un utilisateur ou une marque publie quelque chose, seuls 7% de ses abonnés la voient. En réalité, Instagram représente 10 milliards de dollars de publicité par an. Il faudra donc désormais faire de la publicité sur Instagram pour être réellement visible.Quelles évolutions sur Facebook ?Pour Facebook, la crise a été confirmée et pousse le réseau vers une mutation profonde.Facebook semble être vieillissant et propose des contenus de moins en moins pertinents, avec notamment des vidéos de moindre qualité. Pour les 12-17 ans, le réseau a perdu environ 9% de ses utilisateurs ces dernières années. Or, ce sont les plus engagés et les plus addicts. Facebook est cependant le réseau le plus rentable du groupe Facebook (FB, IG, WTAPP, MSG), une attention particulière lui sera donc toujours portée.Facebook est en train de tout revoir en termes d’UX (user experience), et en particulier au niveau des groupes, des stories et des événements pour tout ramener à la notion de lien et de communauté. Le réseau doit également prendre le virage de la vidéo et donner la priorité à l'interaction.Quelles leçons retenir ? De façon globale pour l’ensemble des réseaux nous assistons à un phénomène d’ ’infobésité’, de surplus d’information alors que la tendance et l’envie sont à l’authenticité, les valeurs humaines plus fortes reprenant le dessus. Face à ces évolutions de fond, les marques doivent travailler sur la pertinence et la sincérité de leurs contenus en limitant le nombre de publications par semaine. Surtout, elles doivent placer l’approche content marketing au cœur de leurs réflexions et le contenu publié sur les réseaux doit être adapté, dédié au réseau choisi. S’adapter à la plateforme et épouser ses codes est donc devenu indispensable.
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Connected Retail buy Zalando : un service numérique au service des boutiques physiques
Plus d’un an après le début de la crise sanitaire, le marché cherche une nouvelle fois à s’adapter. Connected Retail propose aux détaillants indépendants qui ont des boutiques physiques d’accélérer leur business et d’aborder l’ère de la multi-canalité en toute simplicité.
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Linen Dream Lab by CELC
La Confédération Européenne du lin et du chanvre/CELC apporte une réponse digitale aux besoins d’un marché textile en pleine mutation, anticipant les besoins et demandes des marques et des acteurs du secteur du prêt à porter, et lance pour le printemps/été 22 une plateforme en open source afin de faciliter les relations entre ses adhérents, filateurs, tisseurs, tricoteurs, et leurs clients, marques et designers de mode.
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Les créateurs Premiere Classe #Showroom
Premiere Classe vous donne rendez-vous à Saint-Germain-des-Prés du 5 au 8 mars chez WSN sous le format physique et ultra-sélectif d’un showroom pour vous présenter près de 50 créateurs
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Pour 2021 WSN voit plus loin...
Des signaux encourageants se multiplient, mais le contexte actuel d'incertitude sur les prochaines semaines ne nous permet pas de préparer l'évènement Who's Next Janvier 2021 dans des conditions raisonnables
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Chabrand, “Un cuir dur à cuire”
Rencontre avec le directeur commercial de Chabrand.
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Rencontre avec Karim Bouhajeb, expert visual merchandising
"La mode n’est pas quelque chose qui existe uniquement dans les vêtements. La mode est dans l’air, portée par le vent. On la devine. La mode est dans le ciel, dans la rue.”, annonçait déjà Coco Chanel, la grande prêtresse de la haute couture française.
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Rencontre avec Isabelle Thomas, experte "offre point de vente"
Comment fidéliser vos clients en brisant les idées reçues ? Comment séduire une clientèle de plus en plus volage et connectée ? Comment retrouver le lien de l’expérience shopping entre vendeurs et consommateurs ?
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Rencontre avec Liya Korjova, experte RSE et Éco Design
La mode ces dernières années est en pleine transition : économique, numérique et écologique. Une transition plurielle et “slow” comme le nouveau modèle qu’elle convoite : l’écoresponsabilité.
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Interview de Lydia Harroch, experte en stratégie de marque et expérience client
Comment raconter mon histoire de marque ou de boutique ? Ou comment mettre l'expérience client au coeur des préoccupations des marques.
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BPI France : Financer et accélérer vos projets
Avec pour leitmotiv de dynamiser et rendre plus compétitive l’économie française, BPI France se positionne en partenaire, soutien stratégique et financier des entreprises françaises du secteur de la mode.
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ATELIER MERAKI, L’INCUBATEUR AUX CREATIONS MULTIPLES
L’Atelier Meraki est un lieu que chacun s’approprie. Meraki vient du grec, n’a aucun équivalent dans les autres langues mais le sens approximatif résume bien l’esprit de ce lieu alternatif d’exposition / open space entrepreneurial pour jeunes créateurs : « faire quelque chose avec son âme, son amour et sa créativité ».
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Fabrication & Savoir-faire
A la recherche de marques dont le savoir-faire est reconnu ? De produits fabriqués par des artisans avec une fabrication parfaitement maitrisée et en petites quantités ?
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Comment raconter mon histoire de marque ou de boutique? Et comment mettre l'expérience client au coeur des préoccupations des marques ?
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Entretien avec les deux co-fondatrices et acheteuses de Brand Bazar
Brand Bazar, une mode transgénérationnelle au coeur de Paris
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INSTAGRAM ET LES BOUTIQUES, LES 10 RÈGLES D’OR
La construction d’une communauté passe par la création d’un univers de marque. Celui-ci sera véhiculé à travers la stratégie de contenu mise en place.
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Entretien avec Nataliya Kinzerska, l'acheteuse internationale d'Apt.13
Who's Next selon une acheteuse d'Europe de l'est. Pendant la dernière édition de Who’s Next en Septembre 2019, nous avons rencontré Nataliya Kinzerska, l’acheteuse principale de Apt.13.
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Entretien avec Matthieu Pinon, CEO de la société française de chaussures Anaki
LA CHAUSSURE SUR-MESURE ET MADE IN EUROPE D’ANAKIA accompagné d’Eva Goldberg et de Yohann Cherbit, Matthieu Pinon est à la tête de la société française EMY, spécialisée dans le développement et la distribution de chaussures.
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Rencontre avec Yuko Miyama, acheteuse chez United Arrows
Who's Next dans le viseur d'une importante firme japonaise.
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Instagram & Facebook : nouvelles fonctionnalités pour de nouvelles stratégies
Cet article a été rédigé suite à la conférence donnée au Who’s Next en septembre 2019 par Steeve Lambert, expert digital pour la mode et le luxe.
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Jean-Louis et la jeune création
Dans l’univers de la BD, imaginer un personnage, puis le décliner en plusieurs produits est un phénomène pop culturel assez fréquent.
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La Pologne présente son secteur mode au Who’s Next
Le marché polonais de la mode est l’un des marchés les plus prometteurs et les plus vastes d’Europe qui gagne de plus en plus en importance économique et son développement s'accélère.
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Le savoir-faire marocain s’invite au Who’s Next
L’artisanat marocain apparaît comme le reflet d’un patrimoine culturel riche et de savoir-faire ancestraux qui ont traversé des générations
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Téléchargez la nouvelle application
Pour profiter au maximum du salon en toute sérénité et gagner du temps WHO’S NEXT vous invite à télécharger sa nouvelle application mobile.
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La Villa Beauté - nouveauté septembre 2018
Dans un contexte où mode et beauté sont intimement liées et se complètent en parfait mix & match, Who’s Next Premiere Classe dévoile la Villa Beauté pour la prochaine édition.
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Septembre 2017 en images
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Soutien à la jeune création avec Ulule - Septembre 2017
Les salons Who’s Next et Premiere Classe s’associent à la plateforme de crowdfunding Ulule pour soutenir la jeune création.
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Les égéries de notre campagne #PositiveCommunity - janvier 2017